개념 한 쪽
인간공학기사 워크 샘플링 — 순간 관측과 장단점
워크 샘플링은 작업을 계속 지켜보지 않고 순간을 골라 여러 번 본다. 무엇에 유리하고 무엇에 맞지 않는지를 뒤집어 읽으면 장단점 판단이 어긋난다. 이 카드에서는 워크 샘플링의 원리, 장점과 한계, 레이팅이 필요 없는 이유를 본다.
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뜻
워크 샘플링은 간헐적이고 무작위한 시점에 연구대상을 순간적으로 관측해, 관측 시간 동안 항목별로 차지하는 비율을 추정하는 방법이다.
장점은 작업을 방해하는 정도가 적고 시간이 절약된다는 것이다. 순간 관측으로 비율을 추정하므로 장시간 관찰에 유리하고, 무작위 관찰로 자연스러운 행동 비율을 추정하므로 레이팅이 필요 없다.
장점으로 볼 수 없는 것은 세밀한 관찰이다. 순간 관측이라 작업 순서를 세밀하게 볼 수 없고 관측 항목의 분류도 제한적이다. 짧은 주기의 반복 작업에도 적합하지 않으며, 그런 작업에는 시간연구가 더 적합하다.
예제
선지 판단은 워크 샘플링을 무작위 시점의 순간 관측으로 항목별 비율을 추정하는 방법으로 읽는지, 작업 방해가 적고 시간이 절약되며 장시간 관찰에 유리한 점을 장점으로 고르는지, 레이팅이 필요 없다고 보는지, 세밀한 관찰과 짧은 주기 반복 작업을 장점에서 빼는지에서 갈린다. 원리와 장단점을 맞게 연결한 선지가 맞고, 워크 샘플링이 작업 순서를 세밀하게 관찰한다거나 짧은 주기 반복 작업에 적합하다고 본 선지는 어긋난다.
자주 묻는 물음
- 워크 샘플링은 어떤 방식으로 관측하나요?
- 무작위한 시점에 대상을 순간적으로 관측해 항목별 비율을 추정합니다.
- 워크 샘플링에 레이팅이 필요 없는 이유는 무엇인가요?
- 무작위 관찰로 작업자의 자연스러운 행동 비율을 추정하기 때문입니다.
- 워크 샘플링이 적합하지 않은 작업은 무엇인가요?
- 세밀한 관찰이 필요한 작업이나 주기가 짧은 반복 작업에는 적합하지 않습니다.
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