개념 한 쪽
인간공학기사 정보처리과정 — 감각저장·작업기억과 청킹
인간이 정보를 받아 처리하는 흐름은 감각 저장에서 시작해 작업 기억으로 이어진다. 이 카드에서는 어느 단계가 주의 자원을 쓰지 않는지, 감각 저장이 어느 정도의 정보를 처리하는지, 넘치는 정보를 의미 있는 덩어리로 묶는 방법을 본다.
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뜻
Wickens의 정보처리 모형에서 감각 저장은 외부 자극이 들어오는 초기 단계이며 자동적으로 처리되어 주의 자원이 관여하지 않는다. 그다음 작업 기억이 감각 저장소에서 정보를 받아 일시적으로 유지하고 처리한다.
감각 저장이 처리하는 정보의 양은 초당 약 70비트에 가깝다. 초당 7비트라는 서술은 처리 용량을 지나치게 낮게 잡은 것이다.
처리 능력의 한계는 설계로 보완한다. 청킹은 흩어진 정보를 의미 있는 덩어리로 묶어 인지 부하를 줄이고, 그만큼 정보 전달의 신뢰성을 높이는 방법이다. 기억력과 정보처리 능력, 그 한계를 고려해 사물을 설계하는 일은 인지적 특성을 반영한 인간공학적 설계에 해당한다.
예제
선지 판단은 감각 저장을 주의 자원이 관여하지 않는 자동 처리 단계로 읽는지, 감각 저장의 처리 용량을 초당 약 70비트로 잡는지, 작업 기억이 감각 저장소에서 정보를 받는다고 보는지, 청킹을 인지 부하를 줄이는 설계로 설명하는지에서 갈린다. 처리 흐름과 청킹의 효과를 맞게 연결한 선지가 맞고, 감각 저장에 주의 자원이 개입한다거나 처리 용량을 초당 7비트로 본 선지는 어긋난다.
자주 묻는 물음
- 감각 저장은 주의 자원을 쓰나요?
- 쓰지 않습니다. Wickens 모형에서 감각 저장은 자동적으로 처리되는 초기 단계로, 주의 자원이 관여하지 않습니다.
- 감각 저장의 정보 처리 용량은 어느 정도인가요?
- 초당 약 70비트에 가깝습니다. 초당 7비트라는 설명은 처리 용량을 낮게 잡은 것입니다.
- 청킹은 어떤 효과가 있나요?
- 정보를 의미 있는 덩어리로 묶어 인지 부하를 줄이고, 정보 전달의 신뢰성을 높입니다.
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