개념 한 쪽
인간공학기사 문제의 분석도구 — 파레토차트와 특성요인도
문제 분석 도구는 무엇을 보여 주는지에 따라 쓰임이 다르다. 원인을 좇는 도구와 일정을 그리는 도구를 섞으면 판단이 흔들린다. 이 카드에서는 파레토차트의 그래프 꼴과 원칙, 특성요인도의 다른 이름과 계층 구조, 원인 분석 도구가 아닌 것, 사람과 기계의 균형을 보는 도표를 본다.
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뜻
파레토차트는 80 대 20의 원칙에 기초한다. 항목을 빈도수 순으로 나열하고 항목별 점유비율과 누적비율을 함께 보여 주며, 가로축에 항목, 세로축에 점유비율과 누적비율을 두는 막대와 꺾은선의 혼합 그래프를 쓴다. 불량이나 사고의 원인이 되는 중요 항목을 찾는 데 쓴다.
특성요인도는 원인결과도 또는 어골도라고도 불린다. 결과를 일으킨 원인을 다섯에서 여섯 개의 주요 원인에서 시작해 세부 원인으로 점진적으로 찾아간다. 결과에 영향을 미치는 요인을 계통적으로 파악할 때 적합하다.
PERT는 프로젝트 일정 관리 기법이므로 원인을 역추적하는 도구가 아니다. 간트차트는 시간 축 위에 활동별 소요 기간을 막대로 표시해 일정을 보여 주는 도구다.
맨 머신 차트는 사람과 기계의 동작 균형을 분석하는 도구다. 표준시간을 결정할 때는 타임스터디를 쓴다.
예제
선지 판단은 파레토차트를 80 대 20 원칙, 빈도수 순 나열, 점유비율과 누적비율의 막대·꺾은선 혼합 그래프로 읽는지, 특성요인도를 원인결과도·어골도로 보고 주요 원인에서 세부 원인으로 내려가는 계층 구조로 보는지, PERT를 원인 분석 도구가 아닌 일정 관리 기법으로 빼는지, 간트차트를 시간 축 일정 도구로, 맨 머신 차트를 사람과 기계의 균형 분석 도구로 구분하는지에서 갈린다. 도구의 쓰임을 맞게 연결한 선지가 맞고, PERT로 원인을 역추적한다거나 파레토차트를 누적비율 없는 단순 막대로 본 선지는 어긋난다.
자주 묻는 물음
- 파레토차트는 어떤 원칙과 그래프를 쓰나요?
- 80 대 20 원칙에 기초해 빈도수 순으로 나열하고, 점유비율과 누적비율을 막대와 꺾은선의 혼합 그래프로 보여 줍니다.
- 특성요인도의 다른 이름과 구조는 무엇인가요?
- 원인결과도 또는 어골도라고 하며, 주요 원인에서 세부 원인으로 점진적으로 내려가는 구조입니다.
- PERT는 원인 분석 도구인가요?
- 아닙니다. 프로젝트 일정 관리 기법입니다.
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