개념 한 쪽
인간공학기사 작업관리의 목적 — 문제해결 5단계와 5W1H
작업관리는 문제를 찾고 고치는 절차를 갖고 있다. 순서를 바꾸거나 과거 작업을 분석하면 절차의 취지를 벗어난다. 이 카드에서는 생산성 향상과 비효율 제거라는 작업관리의 목적, 문제해결 5단계의 순서, 5W1H가 뜻하는 개선 방향, 개선원칙과 표준자료의 성격을 본다.
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뜻
작업관리의 목적은 비효율을 없애고 작업을 표준화해 생산성을 높이는 데 있으며, 재고는 줄이는 방향이 맞다.
작업관리의 문제해결 절차는 대상 선정, 현상 분석과 기록, 검토, 개선안 수립, 도입의 순서로 진행된다. 도입 뒤에는 확인과 재발방지가 이어진다.
분석 대상은 현재의 작업이다. 과거 작업을 분석하는 것은 작업관리의 필수 단계가 아니다.
5W1H에서 What은 작업 자체의 제거를 뜻하고, Where, When, Who는 작업 순서의 변경을 뜻한다.
개선원칙에서 가장 적절한 것은 지속적인 교육을 통한 인식 전환이다. 위험 요인은 공학적 수단, 관리적 수단, 개인보호구의 순서로 제거한다.
표준자료는 작업관리의 산출 결과물이다. 나머지 방법들은 작업관리 방법론에 속한다.
예제
선지 판단은 작업관리의 목적을 생산성 향상과 비효율 제거로 보고 재고 확보를 목적에서 빼는지, 문제해결 절차를 대상 선정→현상 분석·기록→검토→개선안 수립→도입으로 세우는지, 분석 대상을 과거 작업이 아닌 현재 작업으로 보는지, 5W1H에서 What을 작업 자체의 제거, Where·When·Who를 작업 순서의 변경으로 읽는지, 개선원칙의 핵심을 지속 교육을 통한 인식 전환으로 보는지, 표준자료를 산출 결과물로 구분하는지에서 갈린다. 순서와 뜻을 맞게 연결한 선지가 맞고, 과거 작업 분석을 필수 단계로 넣거나 표준자료를 방법론으로 분류한 선지는 어긋난다.
자주 묻는 물음
- 작업관리의 문제해결 5단계 순서는 어떻게 되나요?
- 대상 선정, 현상 분석과 기록, 검토, 개선안 수립, 도입 순입니다.
- 5W1H에서 What은 무엇을 뜻하나요?
- 작업 자체의 제거를 뜻합니다. Where, When, Who는 작업 순서의 변경입니다.
- 표준자료는 어떤 성격인가요?
- 작업관리의 산출 결과물입니다. 나머지는 작업관리 방법론입니다.
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