개념 한 쪽
사용자 행태분석과 인간공학적 평가에서는 장치의 직관성·가독성·감지 용이성 등 사람이 정보를 인지하고 반응하는 능력을 중심으로 시험 및 평가를 진행한다. VDT 작업 환경, 시각표시장치, 지시장치 적부판정, 안전색의 의미, 인간 실수 추정 기법 등은 평가 항목으로 자주 등장한다.
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출제기준 단원 「시험 및 평가」의 공개 문제 3개를 묻는 꼴별로 나누면 이렇습니다.
| 묻는 꼴 | 문제 수 | 무엇을 묻나 |
|---|---|---|
| 지시장치 적부판정 판단 | 1 | 계기 사용성 평가에서 직관성과 가독성 기준을 고르는 능력 |
| 역사적 작업연구 구분 | 1 | 테일러의 기여를 시간연구로 구별하는 지식 확인 |
| 시각표시장치 가독성·시차 | 1 | 가독성 영향 요소와 시차를 줄이는 방법을 구분하는 능력 |
VDT 작업 관리는 화면 색상, 시거리, 시야 각도, 손목 지지 등 인간의 시각·신체 부담을 줄이는 요소를 중심으로 평가한다. 단색 화면에서는 어두운 배경에 밝은 백색 또는 녹색 문자를 사용하는 것이 권장되며, 적색 문자는 눈의 조절 부하를 증가시키므로 피해야 한다. 시거리는 40cm 이상으로 유지하여 눈의 조절 부하를 줄이고, 시야 각도는 수평선 아래 10~15°가 적정하다. 손목 지지대는 손목을 중립 위치로 유지하도록 설치한다.
지시장치의 적부판정은 사용자의 인지와 조작 편의를 기준으로 판단한다. 직관성, 가독성, 변화 감지의 용이성 등 사람이 계기를 보고 빠르게 이해하고 반응할 수 있는지가 핵심이다. 계기 간의 숫자나 표시의 일치성은 개별 계기의 사용성 자체와 직접적인 관련이 적으므로 적부판정의 주요 항목에서 제외될 수 있다.
시각표시장치의 가독성은 시각적 요소에 의해 결정된다. 글자 크기와 배열, 눈금의 폭과 길이, 지침(바늘)의 형태와 크기 등이 가독성에 영향한다. 반면 지침의 물리적 무게이나 회전 방향 등은 가독성과 직접적인 관련이 적으므로 가독성 평가 항목에서는 제외한다. parallax 현상을 줄이기 위해서는 지침을 다이얼면(눈금이 있는 면)에 밀착시켜 지침과 눈금의 평면 차이를 최소화해야 한다.
경고표지판과 안전색은 의사 전달의 명확성을 우선한다. 경고표지판은 간결하고 눈에 띄며 내용을 강조하도록 설계해야 하며, 암시적인 표현은 적합하지 않다. 안전색의 일반적 의미는 파랑=지시(의무), 빨강=금지, 노랑=주의, 초록=안전으로 사용된다.
인간공학 연구의 기본 기준으로는 적절성, 신뢰성, 진행성을 꼽는다. 적절성은 사람과 기계의 기능이 서로 잘 맞는지를, 신뢰성은 측정 도구와 기준의 일관성을, 진행성은 시간이 지나도 적용 가능하고 발전할 수 있는 속성을 의미한다.
인간 실수 확률의 추정은 별개의 분석 기법으로 수행한다. 위급 사건 기법(TAC), 조작자 행동 나무(OBT), 직무 위급도 분석 등은 인간 실수의 발생 가능성을 정량적 또는 논리적으로 추정하는 데 사용하는 기법이다. 작업상황 개선은 실수를 줄이기 위한 대응 활동으로, 추정 기법 자체에 포함되지는 않는다.
평가 문제에서는 시각적 요소와 비시각적 요소를 혼동하는 문항이 자주 출제된다. 예컨대 가독성 항목에서 지침의 무게를 선택하면 오답이 된다. VDT 관련 지문에서는 화면색이 어두운 배경에 백색·녹색이라는 규칙과 적색 회피, 시거리 40cm 이상, 시야각 10~15° 등을 동시에 점검해야 한다. 인간 실수 관련 문항에서는 TAC, OBT, 직무 위급도 분석을 추정 기법으로 보고 작업상황 개선을 추정 기법으로 보지 않으면 정답을 놓치지 않는다.
지시장치의 적부판정법 항목으로 부적절한 것은?
정답 ② · 문제는 지시장치의 적부판정법 항목 중 부적절한 것을 찾는 것이다. 적부판정은 사용자가 변화를 쉽게 감지할 수 있는지, 계기의 움직임과 제어 동작이 직관적으로 일치하는지, 빠르게 읽을 수 있는지 등 직관성·가독성 중심의 항목을 포함하며 계기 간의 일치성은 평가 항목에 포함되지 않는다.
지시장치의 적부판정은 직관성, 가독성, 일치성을 중시하며 계기 간 일치성은 포함되지 않는다.
과학적 관리법의 창시자인 테일러(Fredrick W.Taylor)가 1881년 생각해낸 작업연구방법은?
정답 ① · 문제는 테일러가 1881년에 고안한 작업연구 방법을 묻고 있다. 테일러의 과학적 관리법은 작업 표준화와 생산성 향상을 위해 단위 작업 소요 시간을 측정하는 시간연구를 주창한 것이 핵심이다.
테일러의 과학적 관리법은 작업 표준화를 위해 시간연구를 창시하여 단위 작업 소요 시간을 측정하는 데 중점을 두었습니다.
시각표시장치의 가독성에 영향을 미치는 요소가 아닌 것은?
정답 ④ · 문제는 시각표시장치의 가독성에 영향을 미치지 않는 요소를 찾는 것이다. 가독성은 문자·숫자 배열, 눈금의 폭·길이, 지침의 형태와 크기 같은 시각적 요소들에 의해 좌우되며 지침의 물리적 무게나 회전방향은 시각적 인지에는 직접적인 영향을 주지 않는다.
시각표시장치의 가독성은 글자 크기, 배열, 눈금, 지침의 시각적 형태에 영향을 받으며, 지침의 물리적 무게나 회전 방향은 직접적 영향이 없다.
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