건설안전산업기사 동기·좌절·갈등 — 욕구 위계·방어기제·부주의

매슬로우는 사람의 욕구를 다섯 칸의 사다리로 놓았다. 아래에서 위로 생리적, 안전, 사회적, 존경, 자아실현의 순서다. 안전의 욕구는 아래에서 두 번째 칸이고, 자아실현은 잠재능력을 최고로 발휘하려는 맨 위 칸이다. 순서를 외울 때는 이 다섯 낱말을 그대로 이어 붙인다.

알더퍼는 욕구를 생존, 관계, 성장의 세 가지로 묶었다. 생존은 삶을 유지하는 층, 관계는 사람 사이의 연결, 성장은 자신을 키우려는 층이다. 매슬로우가 안전을 따로 세운 것과 달리 ERG는 안전을 별도 단계로 두지 않는다.

인간관계의 메커니즘도 함께 익힌다. 동일화는 다른 사람의 행동 양식이나 태도를 자신의 자아에 통합하거나, 다른 사람에게서 자기와 비슷한 모습을 발견하는 작용이다. 투사는 자기 감정을 타인에게 돌리는 것, 모방은 행동을 그대로 복제하는 것, 암시는 제안을 무비판적으로 받아들이는 것이라 각각 다르다.

산업안전심리의 요소는 동기, 기질, 감정, 지능, 경험으로 묶는다. 기능은 심리 요소로 보지 않는다. 동기는 감각 자극에서 일어난 사고의 결과로 마음을 움직이는 원동력이므로, 욕구와 의욕을 설명하는 자리에 놓는다.

좌절은 방어기제로 이어지기도 한다. 방어기제는 자아의 불안을 무의식적으로 완화하려는 심리 작용이며, 억압과 퇴행, 고립이 방어적 기제로 분류된다. 보상은 자신의 약점을 감추고 장점을 과시해 심리적 안정을 찾으려는 방어기제다. 합리화는 불합리한 행동을 그럴듯한 이유로 정당화하는 작용으로, 분류보다 작용으로 이해해 두면 사례 문제에서 흔들리지 않는다.

좌절이 이어지면 주의가 흐트러져 부주의로 나타난다. 의식의 우회는 마음이 불안정한 데서 오므로, 마음을 가라앉히는 상담을 예방대책으로 고른다. 지식이 모자라 생기는 부주의에는 안전교육을, 습관으로 굳은 부주의에는 표준작업을, 적응의 문제에는 적성배치를 짝지어 둔다.

주의와 기억의 구분도 선지에 자주 섞인다. 주의의 중간 수준에는 가시시야의 일부에 주의를 두는 상태나 일상적인 조건이 들고, 수면 중은 수준이 가장 낮아 중간에 넣지 않는다. 기억에서는 단서가 주어졌을 때 과거 경험을 알아보는 재인과, 단서 없이 스스로 떠올리는 재생을 갈라 읽는다.