개념 한 쪽
품질관리는 무엇을 어떻게 관리할지 순서에 따라 체계적으로 정하는 과정이며, 관리 대상인 품질특성 선정에서 시작한다는 점이 핵심이다.
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출제기준 단원 「품질관리일반」의 공개 문제 3개를 묻는 꼴별로 나누면 이렇습니다.
| 묻는 꼴 | 문제 수 | 무엇을 묻나 |
|---|---|---|
| 품질특성 선정 판단 | 1 | 관리의 첫 단계로 어떤 항목을 결정해야 하는지 가리기 |
| 관리도 유형 구분 | 1 | 시료 조건에 맞는 관리도 종류를 가려내기 |
| 통계적 변동 계산 | 1 | 표준편차와 평균으로 변동계수를 계산하기 |
품질관리의 첫 단계는 관리할 '품질특성'을 결정하는 것으로, 관리대상이 정해져야 그에 맞는 품질표준과 검사가 가능하다는 논리로 진행된다는 설명이 주어진다. 즉, 강도, 치수, 표면상태 등 구체적 특성을 먼저 선정하는 절차가 필수적이라는 점을 명확히 한다.
품질관리의 일반적 순서는 품질특성 결정→품질표준 또는 작업표준 설정→품질조사 및 검사→관리도 작성의 흐름으로 설명된다. 이 순서는 특성이 미결정인 상태에서는 표준이나 검사의 기준을 설정할 수 없다는 이유로 정당화된다는 점을 강조한다.
관리도는 공정 상태를 지속적으로 모니터링하는 도구로서, 시료 특성에 따라 적합한 종류를 선택해야 한다는 점을 설명한다. 시료 크기가 일정하지 않을 때는 단위시료당 결점수를 나타내는 U관리도를 사용하고, 불량률 대신 불량 개수로 관리할 때는 Pn관리도를 사용한다는 구분을 제시한다.
통계적 변동을 나타내는 지표로서 변동계수(CV)는 표준편차를 평균으로 나누어 백분율로 표현하는 것으로 정의된다. 변동계수는 서로 다른 평균값을 갖는 데이터의 상대적 흩어짐을 비교할 때 유용하다는 점을 설명한다.
품질관리의 순환과정으로는 PDCA 사이클을 제시하며, 그 순서는 Plan(계획)→Do(실시)→Check(검토)→Action(조치)라는 점을 명확히 한다.
변동계수 계산 예시를 하나 제시한다. 평균값이 250㎏f/㎝2이고 표준편차가 10㎏f/㎝2인 경우 변동계수는 표준편차÷평균×100으로 계산하므로 10÷250×100=4%가 된다.
관리도 관련 계산 예시를 하나 제시한다. 평균값이 279.1이고 범위의 평균값이 56.32, 군의 크기에 따른 계수가 0.73인 경우 상부관리한계선(UCL)은 평균 + 범위평균×계수로 계산하므로 279.1 + 56.32×0.73 ≈ 320.2가 된다.
관리도 유형 선택 예시를 하나 제시한다. 시료의 크기가 일정하지 않은 상황에서 단위시료당 결점수를 비교하여 공정을 관리해야 할 때에는 U관리도를 사용해야 한다는 점을 적용한다.
다음은 어떤 공사의 품질관리에 대한 내용이다. 가장 먼저 해야 할 일은?
정답 ① · 문제는 품질관리에서 어떤 작업을 가장 먼저 해야 하는지를 묻고 있다. 품질관리는 우선 어떤 품질특성을 관리할지 선정하는 것이 출발점이며, 그 다음 작업표준을 정하고 관리한계를 설정한 뒤 이를 토대로 관리도를 작성하는 순서로 진행된다.
품질관리는 먼저 관리할 품질특성을 선정해야 하며, 이후 작업표준, 관리한계, 관리도 작성을 순차적으로 진행한다.
1개마다 양.불량으로 구별할 경우 사용하나 불량률을 계산하지 않고 불량개수에 의해서 관리하는 경우에 사용하는 관리도는?
정답 ④ · Pn관리도는 시료의 크기가 일정할 때 불량률이 아닌 불량 개수 자체를 중심으로 관리하는 관리도입니다. 이는 불량률을 백분율로 계산하는 P관리도와 달리 직관적인 불량 개수 파악이 가능하여 1개 단위의 합격/불합격 판정이 빈번한 공정 관리에 주로 사용됩니다.
불량률 계산 없이 불량 개수만으로 관리하는 관리도는 Pn관리도이다.
콘크리트의 압축강도시험에서 10개의 공시체를 측정한 평균값중 압축강도가 250㎏f/㎝2,표준편차가 10㎏f/㎝2이었다. 이 결과에서 변동계수는?
정답 ① · 문항은 평균값 250 kgf/cm², 표준편차 10 kgf/cm²일 때 변동계수를 계산하라는 것이다. 변동계수는 표준편차를 평균으로 나눈 값의 백분율이므로 10 ÷ 250 = 0.04 = 4%가 된다.
변동계수는 표준편차를 평균으로 나누어 백분율로 나타내므로 10÷250×100로 계산한다.
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