개념 한 쪽
인간의 정보 처리 한계를 보여 주는 밀러의 숫자, 라스무센의 행동 분류, 감각 수용 부위, 양립성과 표시장치 기준, 인간-기계의 기능 구분, 인간 오류의 유형이 이 세트의 축이다.
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인간이 절대 식별할 수 있는 정보 단위가 평균 7개, 개인차를 포함해 7±2라는 뜻입니다. 단기 기억과 정보 처리의 한계를 보여 줍니다.
출제기준 단원 「배경 및 필요성」의 공개 문제 3개를 묻는 꼴별로 나누면 이렇습니다.
| 묻는 꼴 | 문제 수 | 무엇을 묻나 |
|---|---|---|
| SRK 분류 항목 제외 판별 | 1 | SRK 모델에 속하지 않는 거동 유형 고르기 |
| 기준값 수치 선택 | 1 | 단기기억의 마법의 숫자 값 고르기 |
| 정보이론 용어 이상항 고르기 | 1 | 정보이론 관련 용어 중 성격이 다른 항목 찾기 |
인간공학은 사람의 특성과 한계를 먼저 파악하고, 그에 맞추어 기계와 작업, 환경을 설계하려는 분야다. 그 배경에는 인간이 정보를 처리하고 감각을 받아들이며 행동하는 방식과, 실수를 일으키는 특성이 있다.
라스무센은 인간의 거동을 기술 기반, 규칙 기반, 지식 기반으로 나누었다. 세 가지의 첫 글자를 따서 SRK 모델이라고 한다. 진단 기반은 이 분류에 들어가지 않는다.
밀러는 인간이 절대 식별할 수 있는 정보의 양에 한계가 있음을 보였다. 단기 기억 용량은 평균 7개이며 개인차에 따라 5개에서 9개, 곧 7±2의 범위를 가진다. 마법의 숫자 7이라고 부른다. 이 한계는 한 화면이나 한 장치에 너무 많은 정보를 담으면 안 된다는 설계 근거가 된다.
정보의 양을 다루는 비트, 정보량, 불확실성은 정보이론의 개념이다. 재료의 문항은 이 셋과 성격이 다른 용어로 웨버비를 고르며, 해설에는 웨버비를 자기회로의 자속 단위라고 적고 있다.
감각 수용의 예로 눈의 구조를 본다. 망막은 빛을 전기 신호로 바꾸어 시신경을 통해 뇌로 전달한다. 눈동자는 빛의 양을 조절하고, 수정체는 초점을 맞추며, 각막은 빛을 굴절시키고 눈을 보호한다.
양립성은 조작 장치와 표시가 사람의 기존 습관이나 자연스러운 기대와 일치하는 정도다. 빨간색을 뜨거운 물에 연결하는 것이 대표적인 예이다. 표시장치에 숫자를 설계할 때는 가독성을 위해 종횡비 약 3:5가 권장된다.
인간과 기계의 기본 기능은 감지, 정보저장, 정보처리 및 의사결정, 행동으로 나뉜다. 음파탐지기는 감지, 추론과 결심은 정보처리 및 의사결정, 음성은 행동 기능에 해당한다.
인간 오류도 유형으로 구분한다. 불필요한 작업이나 절차를 수행해 생기는 오류는 불필요 오류다. 필수 작업을 생략하면 생략 오류, 잘못되거나 불확실하게 수행하면 작위 오류, 순서가 어긋나면 순서 오류다. 오류의 유형을 알면 어떤 지점을 설계로 막아야 하는지 정할 수 있다.
출제 패턴은 ① 라스무센의 인간 거동 분류에 들지 않는 것(진단 기반), ② 밀러의 마법의 숫자(7), ③ 정보이론 개념과 성격이 다른 용어(웨버비), ④ 빛을 수용해 뇌로 전달하는 눈의 부위(망막), ⑤ 양립성에 가장 알맞게 설계된 예(빨간색=뜨거운 물), ⑥ 표시장치 숫자의 권장 종횡비(3:5), ⑦ 인간-기계 기능 중 행동기능에 속하는 것(음성), ⑧ 불필요한 작업이나 절차를 수행해 생긴 오류(불필요 오류)이다. 「인간의 한계를 먼저 알고 설계한다」가 이 세트의 기준선이다.
심리학자 Rassmusen에 의하면 인간의 거동은 3가지로 분류된다고 보았다. 다음중 휴먼에러와 관련하여 분류되는 인간거동이 아닌 것은?
정답 ① · 라스무센(Rasmussen)의 인간 거동 3단계 분류 모형인 SRK 모델의 구성을 묻는 문제이다. 라스무센은 인간의 작업 거동을 숙련도와 인지적 개입 수준에 따라 기술 기반 거동, 규칙 기반 거동, 지식 기반 거동의 세 가지로 분류하였다.
Rasmussen의 인간 거동 분류는 기술, 규칙, 지식 기반이며 진단 기반은 포함되지 않는다.
절대 식별에 관한 Miller의 마법의 숫자는 얼마인가?
정답 ③ · 인간의 단기 기억 및 절대 식별 용량의 한계를 설명하는 밀러(Miller)의 대표적 수치를 묻는 문제이다. 인지심리학자 조지 밀러는 인간이 한 번에 혼동 없이 구별하거나 단기 기억에 유지할 수 있는 정보 단위의 용량이 7개 안팎(7±2)이라고 주장하였다.
Miller(1956)의 연구에 따르면 인간의 단기 기억 용량은 평균 7±2개의 정보 단위(마법의 숫자)이다.
다음 중 그 성격이 다른 용어는?
정답 ④ · 제시된 용어 중 정보 이론 관련 개념과 인간의 감각 자극 측정 법칙을 구별하는 문제이다. 비트(Bit)는 정보량의 기본 단위이며, 정보량과 불확실성은 정보 이론에서 확률에 따른 정보 전달 크기를 규정하는 핵심 용어이다.
비트, 정보량, 불확실성은 정보이론의 개념이고, 웨버비는 자기회로의 자속 단위로 성격이 다르다.
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