개념 한 쪽
라인형·스탭형 안전조직의 특성과 적합 규모, 안전보건관리조직의 목적과 커뮤니케이션 개선, 허츠버그의 위생요인, 맥그리거의 X이론, 직무만족을 만드는 요인, 호손 실험의 결론이 이 세트의 축이다.
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지시가 단순해 철저하고 빠르게 전달되는 장점이 있지만, 안전 전문 지식과 기술이 부족해 즉각적인 대책 수립이 어렵습니다. 소규모 조직에 적합합니다.
출제기준 단원 「인간의 일반적인 행동특성」의 공개 문제 2개를 묻는 꼴별로 나누면 이렇습니다.
| 묻는 꼴 | 문제 수 | 무엇을 묻나 |
|---|---|---|
| 안전관리 조직형 특징·식별 | 1 | 라인·스탭형 조직의 특징과 유형 식별 |
| 동기 이론 핵심 선택 | 1 | 허츠버그 위생·동기 요인과 X/Y 이론 핵심 판단 |
안전관리 조직은 지시 계통과 전문성의 배치에 따라 나뉜다. 라인형은 지시가 단순해 철저하고 빠르게 전달되지만 안전 전문 지식과 기술이 부족하다. 그래서 100명 미만의 소규모 조직에 적합하다. 스탭형은 안전 전문가를 별도 부서로 두어 전문성을 보완하지만 지시 계통이 복잡해진다. 라인·스탭형은 두 요소를 결합한 형태다.
직무만족을 만드는 요인은 일의 내용이다. 성취감, 인정, 책임처럼 직무 자체가 주는 내적 보상이 만족을 이끈다. 작업 조건이나 복지 같은 위생요인은 불만을 막을 뿐 만족을 새로 만들지는 않는다.
맥그리거의 X이론은 인간을 게으르고 책임을 회피하는 존재로 보아 엄격한 규제와 외부 통제를 강조한다. Y이론은 자기실현적 인간을 전제로 자기 통제와 상호 신뢰, 고차원적 욕구 충족을 중시한다. 상호 신뢰와 성선설에 기초한 긍정적 인간관은 Y이론에 해당한다.
직무설계에서 수직적 권한을 확대하는 방안은 직무확충이다. 책임성과 자율성을 높여 내재적 동기를 부여한다. 직무확대는 과업의 범위를 수평으로 넓히는 것이고, 직무순환은 수평적 이동이다. 직무분석과 직무평가는 진단과 보상에 쓰이는 도구이므로 권한 확대와는 다르다.
아담스의 형평이론은 자신의 투입과 성과를 타인의 그것과 비교해 공정성을 판단한다고 본다. 따라서 비교 대상에 타인이 포함되며, 자기만을 비교한다고 설명하면 틀린다.
레빈의 행동 방정식 B=f(P,E)에서 P는 개인, E는 환경을 뜻한다. 행동은 개인과 환경의 상호작용으로 결정된다.
호손 실험은 물리적 작업 환경보다 인간관계와 사회적 규범이 생산성에 더 큰 영향을 준다는 것을 밝혔다.
출제 패턴은 ① 100명 미만 조직에 적합한 조직 형태(라인형), ② 직무만족을 만드는 요인(일의 내용), ③ X이론에 해당하는 것(인간은 게으르며 통제와 처벌이 필요하다), ④ 라인형 조직의 특징으로 적절하지 않은 것(전문팀 구성), ⑤ 스탭형 조직에 관한 설명으로 적절하지 않은 것(권한 다툼이 많다는 설명), ⑥ 허츠버그의 위생욕구 요인에 들지 않는 것(일의 내용), ⑦ 안전보건관리조직에 관한 설명으로 옳은 것(라인형은 전문 부문이 별도로 존재하지 않는다), ⑧ 커뮤니케이션 개선 방안으로 볼 수 없는 것(집단역학), ⑨ 호손 실험의 결론(인간관계가 더 큰 영향)이다. 「라인=신속·소규모, 스탭=전문·보조, 위생요인≠일의 내용」이 이 세트의 기준선이다.
다음 중 안전관리조직에 있어 100명 미만의 조직에 적합하며, 안전에 관한 지시나 조치가 철저하고 빠르게 전달되나 전문적인 지식과 기술이 부족하여 직장의 실태에 즉각 대응하는 대책수립이 어려운 조직은?
정답 ① · 안전관리조직의 형태 중 지시 전달이 신속하나 전문성이 부족하여 100명 미만 소규모 조직에 적합한 형태를 묻는 문제이다. 라인형(line) 조직은 직선적인 지시 계통을 가지므로 안전에 관한 지시나 조치가 철저하고 빠르게 전달되는 장점이 있다.
라인형 조직은 지시 계통이 단순하고 신속하나 전문성이 부족하여 소규모 조직에 적합하다.
다음 중 직무만족감을 생성하는 요인과 가장 관계가 깊은 것은?
정답 ② · 직무만족감을 생성하는 요인을 묻는 문제이다. 허즈버그의 동기위생이론에 따르면 작업 조건, 복지 혜택 같은 위생요인은 불만을 제거할 뿐 만족을 적극적으로 생성하지는 못한다.
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