개념 한 쪽
인간공학기사 휴먼에러 원인 및 예방 대책 — 푸프루프와 3E
휴먼에러 대책은 사람을 탓하는 일이 아니라 실수가 통하지 않게 만드는 일이다. 설계로 막는 방법, 사람을 훈련하는 방법, 조직을 관리하는 방법이 각각 다르다. 이 카드에서는 푸프루프, 설비·인적·관리 요인의 구분, 하비의 3E, 휴먼에러 방지 설계기법을 본다.
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뜻
푸프루프(fool proof)는 인간의 실수를 원천적으로 방지하거나 실수가 생겨도 피해가 없도록 설계하는 개념이다.
대책은 요인별로 나눈다. 인체측정치에 맞추는 일은 설비요인 대책이다. 모의훈련은 작업자의 숙련도와 심리적 안정을 도모하는 인적 요인 대책이다. 안전 분위기 조성은 조직 문화를 다루는 관리요인 대책이지 인적 요인 대책이 아니다.
하비가 제안한 안전대책의 3E는 기술(Engineering), 교육(Education), 규제(Enforcement)다. 환경(Environment)은 3E에 들지 않는다.
휴먼에러 방지의 3대 설계기법은 배타설계, 보호설계, 안전설계다. 제품설계는 이 셋에 포함되지 않는다. 무결점 개념도 예방 대책으로 보지 않는다.
불안전한 행동을 유발하는 요인은 내적 요인과 외적 요인으로 나뉜다. 생리적 요인은 내적 요인이다.
예제
선지 판단은 푸프루프를 실수를 원천 방지하거나 피해가 없게 설계하는 개념으로 읽는지, 인체측정치 적합화를 설비요인 대책으로, 모의훈련을 인적 요인 대책으로, 안전 분위기 조성을 관리요인 대책으로 구분하는지, 하비의 3E에 기술·교육·규제를 넣고 환경을 빼는지, 3대 설계기법을 배타·보호·안전설계로 묶는지에서 갈린다. 요인과 기법을 맞게 연결한 선지가 맞고, 환경을 3E에 넣거나 제품설계를 방지 설계기법으로 본 선지는 어긋난다.
자주 묻는 물음
- 푸프루프란 무엇인가요?
- 인간의 실수를 원천적으로 방지하거나, 실수가 생겨도 피해가 없도록 설계하는 개념입니다.
- 하비의 안전대책 3E는 무엇인가요?
- 기술(Engineering), 교육(Education), 규제(Enforcement)입니다. 환경은 포함되지 않습니다.
- 휴먼에러 방지의 3대 설계기법은 무엇인가요?
- 배타설계, 보호설계, 안전설계입니다. 제품설계는 포함되지 않습니다.
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