개념 한 쪽
인간공학기사 규범 — 집단규범과 응집성지수
집단에는 문서로 정한 규칙과 별개로 구성원이 암묵적으로 지키는 기준이 있다. 그 기준이 규범이고, 구성원 사이의 선호 관계를 재는 도구가 소시오메트리다. 이 카드에서는 규범의 정의, 소시오메트리, 응집성지수 계산, 집단 갈등의 원인과 비통제적 집단행동을 본다.
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뜻
집단규범은 공식 문서가 아니라 집단 내부에서 암묵적으로 형성되고 준수되는 비공식적 행동 기준이다. 구성원 간의 합의로 굳어진다.
소시오메트리는 구성원 상호 간의 선호도를 기초로 집단 내부에서 생기는 상호관계를 분석하는 기법이다.
응집성지수는 실제 긍정적 관계의 수를 가능한 최대 관계의 수로 나눈 값이다. n명 집단의 최대 관계 수는 n(n-1)/2다. 10명 집단의 최대 관계 수는 45쌍이고, 실제 관계가 16쌍이면 16/45≈0.356이다.
집단 간 갈등은 목표, 자원, 인식의 차이에서 비롯한다. 직무 순환은 협력을 돕는 수단이지 갈등의 원인이 아니다.
비통제적 집단행동은 이성과 규범의 통제에서 벗어난 행동이다. 감정에 좌우되고 공격적인 무브(mob)가 대표적이다. 유행은 사회적으로 확산되는 정상적 사회 현상이므로 비통제적 집단행동으로 분류하지 않는다.
예제
선지 판단은 집단규범을 공식 문서가 아닌 암묵적·비공식적 행동 기준으로 읽는지, 소시오메트리를 선호도 기반의 상호관계 분석 기법으로 보는지, 10명 집단에서 실제 관계 16쌍의 응집성지수를 16/45≈0.356으로 계산하는지, 갈등 원인에 목표·자원·인식 차이를 넣고 직무 순환을 빼는지, 무브를 비통제적 집단행동으로 보되 유행은 제외하는지에서 갈린다. 정의와 계산을 맞게 연결한 선지가 맞고, 규범을 공식 규칙과 같은 것으로 보거나 유행을 비통제적 집단행동으로 넣은 선지는 어긋난다.
자주 묻는 물음
- 집단규범은 무엇인가요?
- 공식 문서가 아니라 집단 내부에서 암묵적으로 형성되는 비공식적 행동 기준입니다.
- 소시오메트리는 무엇을 분석하는 기법인가요?
- 구성원 상호 간의 선호도를 기초로 집단 내부의 상호관계를 분석합니다.
- 10명 집단에서 실제 관계가 16쌍이면 응집성지수는 얼마인가요?
- 최대 관계 수가 45쌍이므로 16/45≈0.356입니다.
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