개념 한 쪽
인간공학기사 복종 — 갈등 대응 방식과 역할 모호성
갈등 앞에서 사람이 취하는 태도는 이익을 어떻게 다루는지로 갈린다. 직무가 불분명할 때 생기는 역할갈등도 따로 구분해야 한다. 이 카드에서는 양쪽 이익에 모두 무관심한 회피, 역할 모호성, 응집성을 결정하는 요인과 유동성을 본다.
이 개념을 문제로 확인하고 싶으면 이 개념 문제 10개 풀기 회원용
가입 없이 오늘의 10문제 바로 풀기 →
뜻
갈등 해결방안 가운데 자신의 이익과 상대방의 이익 모두에 무관심한 방식은 회피다. 다른 방식들은 어느 한쪽의 이익을 추구한다.
직무기술서의 내용이 분명하지 않거나 직무 내용이 명확히 전달되지 않아 생기는 역할갈등의 원인은 역할 모호성이다.
집단 응집성을 결정하는 요인은 외부 위협, 가입 난이도, 집단의 크기 같은 구조적 조건과 밀접하다. 단순한 현재의 경험은 직접적인 결정 요인이 아니다.
응집성은 상황에 따라 유동적으로 변한다. 절대적인 값으로 보면 틀린 설명이 된다.
예제
선지 판단은 자신과 상대의 이익 모두에 무관심한 갈등 해결방식을 회피로 읽는지, 직무기술서가 불분명해 생기는 역할갈등을 역할 모호성으로 연결하는지, 응집성 결정요인에서 현재의 경험을 빼는지, 응집성이 상황에 따라 유동적이라고 보는지에서 갈린다. 개념과 정의를 맞게 연결한 선지가 맞고, 회피를 한쪽 이익을 추구하는 방식으로 설명하거나 응집성을 절대적 값으로 본 선지는 어긋난다.
자주 묻는 물음
- 자신과 상대방의 이익 모두에 무관심한 갈등 해결방식은 무엇인가요?
- 회피입니다.
- 역할 모호성은 무엇인가요?
- 직무기술서가 불분명하거나 직무 내용이 명확히 전달되지 않아 생기는 역할갈등의 원인입니다.
- 응집성은 고정된 값인가요?
- 아닙니다. 상황에 따라 유동적으로 변합니다.
이 개념 문제 10개 풀기 회원용
인간공학기사 풀이 세트에서 이 개념의 문제 10개를 바로 풀어 보세요.