인간공학기사 직무만족과 사기 — 허즈버그 2요인론

허즈버그의 동기-위생 이론은 직무만족 요인을 두 갈래로 나눈다. 동기요인은 성취, 인정, 성장, 책임감처럼 일 자체에서 오는 내재적 만족이다. 위생요인은 작업조건, 안전처럼 불만족을 막는 외재적 조건이다.

위생요인은 불만족을 없앨 뿐 동기를 부여하지는 못한다. 그래서 쉬운 임무를 주는 방식은 동기부여 방법이 되지 못한다. 매슬로우의 다섯 단계에도 위생욕구라는 항목은 없다.

동기 이론은 갈래로 나뉜다. X·Y이론은 인간관을 바탕으로 한 내용 이론이므로 동기 형성의 과정을 다루는 과정 이론이 아니다.

직무 환경요인을 중시하는 이론은 작업설계이론이다. 직무 수행 준거 가운데 근무연수에 따른 변화가 비교적 적은 것은 사고 발생률이다.