건설안전산업기사 동기부여 — 동기의 성질·매슬로우·허즈버그·강화 방법

동기는 세 가지 성질로 설명된다. 행동을 촉발하는 활성화, 촉발된 행동을 이어 가는 지속성, 행동의 방향을 정하는 통로화다. 합리성은 동기의 성질 목록에 들지 않는다. 시작, 유지, 방향이라는 세 낱말로 묶으면 선지에 섞인 다른 성질을 쉽게 걸러 낼 수 있다.

매슬로우의 욕구단계에서 안전의 욕구는 불안과 공포, 재해와 질병 같은 위협으로부터 벗어나려는 단계다. 생리적 욕구 위에 놓이면서 소속감이나 존경, 자아실현보다 아래에 있다. 전쟁이나 재해, 질병으로부터의 자유를 묻는 선지가 나오면 안전의 욕구로 바로 연결한다.

맥그리거의 두 이론은 인간관을 정반대로 세운다. X이론은 사람이 게으르고 책임을 피하려 하므로 외부에서 통제해야 한다고 본다. Y이론은 자기통제와 자기목표 달성을 사람의 본성으로 본다. 따라서 자기통제를 X이론의 내용으로 적은 선지는 이론의 전제를 뒤집은 것이다.

허즈버그의 동기·위생이론은 만족과 불만족을 다른 요인으로 나눈다. 성취, 인정, 책임감, 일의 내용처럼 일 자체에서 나오는 내재적 요인이 동기요인이다. 급여, 복지, 작업조건, 관리감독처럼 일을 둘러싼 외재적 요인은 위생요인이며, 위생요인은 불만을 줄일 뿐 만족과 생산성을 끌어올리는 동력은 되지 못한다. 직무만족을 높여 생산성을 키우는 내재적 동력을 묻는 문제는 동기요인 쪽에서 답을 찾는다.

안전을 위한 동기부여 수단은 목표를 분명히 세우고, 상벌로 행동을 강화하고, 경쟁과 협동을 유도하고, 활동의 결과를 투명하게 공유하는 것이다. 반면 기능 숙달은 교육과 훈련을 통해 얻는 성과이지 동기를 유발하는 수단 자체가 아니다. 결과를 감추는 행동은 피드백을 끊어 동기부여를 약화시키므로 가장 부적합한 방법이 된다.