개념 한 쪽
산업심리 세트는 욕구이론과 동기이론, 적응기제, 심리검사의 특성, 의식수준, 스트레스와 인지 착오를 묻는다. 매슬로우 욕구 5단계의 2단계와 최상위 단계, 알더퍼 ERG에 들지 않는 욕구, 허츠버그의 동기·위생요인, 동일화 사례, 타당성, 평상시 의식 단계와 중요 작업에 적합한 단계, 스트레스의 영향, 인지과정 착오의 원인이 아닌 것이 한 묶음으로 나온다.
이 개념을 문제로 확인하고 싶으면 이 개념 문제 10개 풀기 회원용
가입 없이 오늘의 10문제 바로 풀기 →
출제기준 단원 「심리학적 요인」의 공개 문제 3개를 묻는 꼴별로 나누면 이렇습니다.
| 묻는 꼴 | 문제 수 | 무엇을 묻나 |
|---|---|---|
| 용어 선택 | 1 | 측정하려는 것을 실제로 재는 능력 고르기(타당성) |
| 특성 확인 | 1 | 주의에 리듬이 있다는 뜻의 특성 고르기(변동성) |
| 상태 판별 | 1 | 걱정·고민에 정신을 빼앗기는 상태 고르기(의식의 우회) |
욕구이론은 단계와 명칭을 짝지어 외운다. 매슬로우의 5단계는 생리적 욕구 → 안전의 욕구 → 사회적 욕구 → 존경의 욕구 → 자아실현의 욕구 순이고, 2단계는 신체적·정서적 안정을 구하는 안전의 욕구이며, 최상위는 자신의 잠재력을 발휘해 하고 싶은 일을 실현하는 자아실현의 욕구다. 알더퍼의 ERG 이론은 생존(Existence)·관계(Relatedness)·성장(Growth) 세 가지로 구성되며, 안전 욕구는 ERG의 구성 요소가 아니다.
허츠버그의 동기·위생요인 이론에서 위생요인은 직무 환경·대인관계·작업 조건 같은 외부 조건이다. 부족하면 불만이 생기지만 충분해도 동기를 높이지는 않는다. 동기요인은 직무 내용·성취감·인정·책임감 같은 내부 요인으로 만족과 동기를 높인다.
적응기제는 사례로 구분한다. 동일화는 타인의 특성이나 성공을 자신의 것으로 받아들이는 것이고, 합리화는 실패를 그럴듯한 이유로 돌리는 것, 전치는 감정을 다른 대상에 표출하는 것, 퇴행은 어린 시절 행동으로 돌아가는 것이다.
심리검사는 타당성과 신뢰성으로 평가한다. 측정하려는 것을 실제로 측정하는 능력이 타당성(Validity)이고, 같은 검사를 반복해도 일관된 결과가 나오는 것이 신뢰성(Reliability)이다.
의식수준은 5단계로 나뉜다. Ⅱ단계는 평상시 상태로 정상적인 작업을 순조롭게 처리하지만 무심코 잘못된 동작을 일으킬 가능성이 있다. Ⅲ단계는 정상 각성 상태로 주의를 집중할 수 있어 중요하거나 위험한 작업은 이 단계에서 하는 것이 바람직하다. 주의력에는 변동성이 있어 리듬을 이루며 일정 수준을 계속 유지할 수 없다. 걱정·고민·욕구불만 등에 의해 작업 중 정신을 빼앗기는 상태는 의식의 우회이고, 의식의 과잉·중단·저하와 구분된다.
스트레스와 인지 착오도 다룬다. 스트레스는 직무몰입을 떨어뜨리고 생산성을 감소시키는 직접적 원인이 된다. 인지과정의 착오는 심리적 한계, 감각 차단, 정보 저장의 한계 같은 데서 생기며, 자기 기술에 대한 과신은 인지과정 자체의 착오 원인이라기보다 판단 오류의 원인으로 다룬다.
출제 패턴은 네 가지다. ① 욕구 — 매슬로우 2단계는 안전, 최상위는 자아실현이고, ERG는 생존·관계·성장이라 안전 욕구가 들어가지 않는다. ② 동기 — 환경·조건·관계는 위생요인, 내용·성취·책임은 동기요인이다. ③ 검사·적응 — 정확성은 타당성, 일관성은 신뢰성이고, 타인의 성공을 내 것처럼 여기면 동일화다. ④ 의식·스트레스 — 평상시는 Ⅱ단계, 중요한 작업은 Ⅲ단계이며, 스트레스는 직무몰입 저하·생산성 감소로 이어진다.
인간의 의식수준(phase)을 보통 5단계(0∼Ⅳ단계)로 구분한다. 중요하거나 위험한 작업을 안전하게 수행하기 위하여 근로자는 몇 단계의 수준에서 작업하는 것이 바람직한가?
정답 ③ · 인간의 의식수준은 0단계(무몽, 수면)부터 IV단계(혼수상태)로 구분됩니다. 안전하고 중요한 작업을 수행하기 위해서는 주의력이 집중되고 통제가 가능한 'Ⅲ단계(정상적인 각성 상태, 주의력 산만 없음)' 수준을 유지해야 합니다.
중요 작업 시 주의력 집중이 가능한 정상 각성 상태인 Ⅲ단계에서 작업하는 것이 가장 안전하다.
심리검사의 특징 중 측정하고자 하는 것을 실제로 측정하는 것을 기술용어로 무엇이라 하는가?
정답 ① · 심리검사가 측정하고자 하는 것을 실제로 측정하는 정도를 나타내는 기술용어를 묻는 문제이다. 측정하려는 구성 개념을 정확하게 측정하고 있는지를 나타내는 속성을 타당성(Validity)이라고 한다.
측정하고자 하는 특성을 실제로 정확히 측정하는 척도의 능력을 타당성이라고 한다.
의식 레벨의 단계분류 중 정상적인 작업이나, 순조롭게 일을 처리하는 등 정신이 안정되어 있는 상태이기 때문에 무심코 잘못된 동작을 일으킬 가능성이 있는 인간의 의식 단계는?
정답 ② · 이 문제는 인간의 주의력과 의식 수준을 분류한 단계를 묻고 있다. 평상시처럼 심리적으로 이완되어 순조롭게 작업하지만 익숙함에서 오는 방심으로 무심코 실수를 저지를 수 있는 상태는 페이즈 2에 해당한다.
정상적인 작업 중 무심코 잘못된 동작을 일으킬 가능성이 있는 의식 단계는 Phase Ⅱ(평상시)이다.
산업안전산업기사 풀이 세트에서 이 개념의 문제 10개를 바로 풀어 보세요.