사무자동화산업기사 통계분석 개요 — MIS·하향식 접근·분산처리·빅데이터

정보시스템은 누구에게 어떤 정보를 주는가로 구분한다. MIS(Management Information System)는 기업 내·외부의 비즈니스 데이터를 수집·가공해 기업을 관리하는 모든 계층의 사람들에게 의사 결정에 필요한 정보를 제공하는 시스템이고, 기본 구성은 의사결정 시스템·데이터베이스 시스템·통신 시스템 셋이다 — 전자상거래는 MIS의 기본 구성 요소가 아니라 이를 활용한 응용 분야다. SIS는 장기적인 경쟁 우위를 위한 전략적 정보 시스템, POS는 매장에서 상품이 판매되는 시점의 거래 정보를 실시간으로 수집·관리하는 판매 시점 정보 시스템(Point of Sales System), DSS는 모델을 활용해 특정 문제를 해결하는 의사결정 지원 시스템이다. 데이터 쪽에서는 생성 양·주기·형식이 기존 데이터에 비해 매우 커서 종래의 방법으로 수집·저장·검색·분석이 어려운 방대한 데이터를 빅데이터라 하며, 데이터웨어하우스와 데이터마트는 그 데이터를 담는 통합·주제별 저장소이지 데이터 자체를 가리키는 개념이 아니다. 원본인 Master File의 변경 사항을 일시적으로 저장해 두는 파일은 트랜잭션 파일이고, 처리 중간의 임시 데이터는 Work File, 과거 거래 내역·변경 이력 보관은 History File, 프로그램 코드 저장은 Program File의 몫이다.

추진 방식은 시작점이 다르다. 하향식(Top-Down) 접근은 최고 경영자의 전략적 요구사항부터 시작해 최하위 단위까지 시스템을 설계하므로, 경영자에게 필요한 정보를 즉시 제공해 실효성이 크고 기업 전체의 일관성이 유지된다. 상향식(Bottom-Up) 접근은 현장의 작은 업무부터 자동화해 점차 확대하는 방식으로 거부 반응이 적지만 전체적인 비전이 부족할 수 있다. 처리 구조는 분산처리와 집중처리로 갈린다 — 분산처리는 여러 컴퓨터가 네트워크로 연결되어 작업을 나누어 처리하므로 확장성이 뛰어나고 사용자 중심 시스템으로 우수하며, 집중처리는 하나의 중앙 컴퓨터가 모든 작업을 처리해 부하가 중앙에 집중되고 유연성·신뢰성이 분산처리보다 낮다.

업무 특성은 처리 방식과 짝을 이룬다. 일괄처리(Batch processing)는 데이터를 일정 기간 모아 두었다가 특정 시점에 한꺼번에 처리하는 방식이라 실시간성이 필요 없는 업무에 맞는다 — 수도요금처럼 정해진 시점에 지난달 사용량을 집계해 요금을 계산하는 업무가 대표적이고, 항공기 예약·증권 매매·공장 자동제어는 즉각적인 응답이 필요해 실시간 처리 대상이다. 사무자동화의 가장 큰 기대효과도 같은 관점에서 잡는다. 정보처리기기의 대량 보급과 정보통신망의 보편화는 자동화를 이루기 위한 수단·환경이고, 최종적인 효과는 업무 처리 속도 향상과 정보획득시간 단축으로 나타난다.