개념 한 쪽
직무분석의 정의, 심리검사의 종류, 행동기준평정척도와 예측 타당도, 직무확충의 원리, 작업표본의 제한점, 직무수행 준거의 특성이 이 세트의 축이다.
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척도상의 점수에 그 점수를 설명하는 구체적 직무행동 내용을 제시한 평정척도입니다.
출제기준 단원 「직무분석 및 직무평가」의 공개 문제 3개를 묻는 꼴별로 나누면 이렇습니다.
| 묻는 꼴 | 문제 수 | 무엇을 묻나 |
|---|---|---|
| 측정도구·타당도 명칭 판별 | 1 | 평정척도·심리검사·타당도 유형 식별 |
| 직무확충 원리·방법 판정 | 1 | 직무확충·확대의 적절성 판단 |
| 작업표본 제한점 판정 | 1 | 작업표본의 제한점 옳고 그름 판단 |
직무분석은 직무에서 수행하는 과업과 그 직무에 요구되는 인적 자질을 공식적으로 정의하는 절차다. 직무의 내용, 책임, 필요한 자격을 체계적으로 조사해 직무명세서 작성의 기초 자료를 만든다. 직무평가는 직무의 상대적 가치를 평가해 보상 체계에 반영하는 단계이므로 분석과 구분한다.
자료수집 방법으로는 면접법, 관찰법, 설문지법, 문서법이 쓰인다. 실험법은 변인을 통제해 인과관계를 밝히는 연구 방법이지 직무분석 기법이 아니다. 요소비교법은 직무평가 방법이다.
직무명세서에는 직무 수행에 필요한 기술 수준, 교육 수준, 작업 경험 같은 인적 요건이 들어간다. 장비와 도구는 물적 요건이므로 직무명세서의 포함 사항이 아니다. 직무기술서는 직종, 과업, 수행 방법처럼 직무 자체의 내용을 기술하고, 직무명세서는 수행자에게 요구되는 능력과 자격을 기술한다.
적성을 발견하는 방법은 자기이해, 적성검사, 계발적 경험이 있다. 작업분석이나 직무분석은 직무의 구조를 파악하는 도구여서 개인의 적성을 발견하는 방법이 아니다.
직무에 적합한 근로자를 선발하기 위한 심리검사는 합리적 타당성을 갖추어야 한다. 직무분석을 통한 내용 타당도와 입사 시점 점수로 이후 직무 수행을 예측하는 예언적(예측) 타당도가 그 두 축이다. 공인 타당도는 통계적·외부 검증 차원으로 분류된다.
맥그리거의 X이론은 인간을 수동적 존재로 가정하므로 보수 같은 외적 보상이 효과적인 동기부여 수단이 된다. Y이론은 자율성과 성장, 자기실현을 중시한다.
출제 패턴은 ① 직무의 내용과 요구 자질을 공식적으로 정의하는 절차(직무분석), ② 신체의 물리적 능력을 측정하는 검사(신체능력 검사), ③ 척도 점수에 구체적 직무행동을 제시한 평정척도(BARS), ④ 입사 시 검사 점수와 입사 후 수행의 상관을 검증하는 타당도(예측 타당도), ⑤ 허츠버그가 직무확충의 원리로 제시한 내용과 거리가 먼 것(통제 추가), ⑥ 작업표본의 제한점으로 볼 수 없는 것(집단검사로 실시하기 어렵다), ⑦ 직무수행 준거의 바람직한 3특성에 들지 않는 것(특이성), ⑧ 직무분석 정보를 얻는 방법과 거리가 먼 것(서류함기법)이다. 「BARS=행동기준, 예측 타당도=입사 후 수행 예측」이 이 세트의 기준선이다.
맥그리거(McGregor)의 X,Y이론에 따라 관리를 하고자 할때 X이론에 가까운 작업자에게는 어떤 동기부여를 해야 좋은가?
정답 ③ · 맥그리어의 X이론에 가까운 작업자에게 효과적인 동기부여 방법을 묻는 문제이다. X이론은 인간이 본래 일하기 싫어하고 수동적이며, 외부의 통제와 감독, 보상과 제재에 의해서만 움직인다고 보는 관점이다.
X이론은 인간을 게으르고 외부 통제에 의존한다고 보므로, 보수와 같은 외적 보상이 가장 효과적인 동기부여 수단이다.
인간의 적성을 발견하는 방법으로 적당하지 않은 것은?
정답 ① · 개인의 잠재 능력과 소질을 찾아내는 적성 발견 방법으로 적절하지 않은 것을 묻는 문제이다. 개인의 적성을 발견하기 위해서는 적성검사를 통한 객관적 진단, 다양한 활동을 직접 경험해보는 계발적 경험, 그리고 스스로의 흥미와 성향을 탐색하는 자기이해가 필요하다.
적성 발견은 자기이해, 검사, 경험 등을 통해 이루어지며, 작업분석은 직무의 구조를 파악하는 도구이므로 적성 발견 방법으로는 적당하지 않다.
인간의 적성을 발견하는 방법으로 가장 적당하지 않은 것은?
정답 ① · 인간의 적성을 발견하는 방법으로 적당하지 않은 것을 고르는 문제이다. 적성 발견은 개인의 잠재 능력을 탐색하는 과정으로, 적성 검사를 통한 객관적 진단, 다양한 계발적 경험 제공, 자기 이해를 통한 성찰 등이 대표적 방법이다.
적성 발견은 개인의 내적 특성과 경험을 통한 자기 이해가 핵심이며, 작업 분석은 직무 분석에 더 가깝다.
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