개념 한 쪽
집단역학에서 소시오메트리의 쓰임, 알더퍼 ERG이론의 세 욕구, 관리 그리드의 유형, 허시-브랜차드의 네 가지 리더십 유형, 초리더십, 피들러 인지자원이론, 준거권력, 자유방임형의 결과가 이 세트의 축이다.
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존재, 관계, 성장 욕구입니다. 생리 욕구는 매슬로우 이론의 용어입니다.
출제기준 단원 「사기와 집단역학」의 공개 문제 3개를 묻는 꼴별로 나누면 이렇습니다.
| 묻는 꼴 | 문제 수 | 무엇을 묻나 |
|---|---|---|
| ERG 욕구 판별 | 1 | ERG 이론의 세 욕구에 해당하지 않는 항목 고르기 |
| 리더십 유형 정의·포함 판정 | 1 | 리더십 설명에 맞는 유형 선택 또는 목록에 없음 판정 |
| 리더 특성·권력유형 판별 | 1 | 상황·특성에 따른 효과적 리더나 권력 설명 고르기 |
집단역학에서 소시오메트리는 구성원 사이의 비공식적 관계와 역학을 파악하는 도구다. 소시오메트릭스와 소시오그램은 서로 보완하며, 관계의 흐름을 드러내는 데 쓰인다.
알더퍼의 ERG이론은 인간의 기본 욕구를 존재, 관계, 성장의 세 가지로 본다. 생리 욕구는 매슬로우 이론의 용어이며, ERG에서는 존재 욕구에 포함된다.
관리 그리드는 업무에 대한 관심과 인간에 대한 관심의 두 축으로 리더십을 분류한다. 업무 관심이 매우 높고 인간 관심이 낮은 유형은 과업형 또는 권위적 관리다. 두 관심이 모두 낮으면 무기력형, 인간 관심만 높으면 농촌클럽형, 둘 다 높으면 이상형이다.
허시와 브랜차드의 상황적 리더십 이론은 리더십 유형을 지시적, 설득적, 참여적, 위임적으로 나눈다. 통제적 리더십은 이 네 유형에 들지 않는다.
초리더십은 부하의 역량을 개발해 스스로 업무를 추진하고 자기조절 능력을 갖추게 하는 리더십이다. 비전을 제시하는 것은 변혁적 리더십, 보상과 처벌을 쓰는 것은 교류적 리더십, 의사결정에 참여시키는 것은 참여적 리더십이다.
피들러의 인지자원이론은 스트레스 수준에 따라 효율적인 리더의 특성이 달라진다고 본다. 스트레스가 적은 상황에서는 지능이 우수한 리더가, 스트레스가 많은 상황에서는 경험이 많은 리더가 효율적이다.
권력은 영향력의 근원에 따라 나뉜다. 준거권력은 리더의 개인적 매력과 부하의 존경·동경에서 나온다. 보상권력, 전문권력, 강제권력과 구분한다.
자유방임형 리더십에서는 지도 기능이 약해져 연대감이 결여되고 자재가 낭비되며 업무의 질이 떨어진다.
출제 패턴은 ① 소시오메트리 설명으로 틀린 것(역학 관계 파악이 불가능하다는 진술), ② ERG이론의 세 욕구가 아닌 것(생리 욕구), ③ 관리 그리드에서 업무 관심이 높고 인간 관심이 낮은 유형(과업형), ④ 허시-브랜차드 4유형에 들지 않는 것(통제적 리더십), ⑤ 부하의 자율과 자기조절을 키우는 리더십(초리더십), ⑥ 스트레스가 적을 때 효율적인 리더(지능이 우수한 리더), ⑦ 준거권력의 근원(개인적 매력과 존경), ⑧ 자유방임형에서 볼 수 없는 반응(업무 양과 질이 우수)이다. 「ERG=존재·관계·성장, (9,1)=과업형, 준거=매력」이 이 세트의 기준선이다.
부하들의 역량을 개발하여 부하들로 하여금 자율적으로 업무를 추진하게 하고, 스스로 자기조절 능력을 갖게 만드는 리더십은?
정답 ② · 부하의 역량 개발과 자율적 업무 추진, 자기조절 능력을 키우는 리더십 유형을 묻는 문제이다. 초리더십은 리더가 부하 스스로 자기 주도성과 자기조절 능력을 갖추어 자율적으로 업무를 수행하도록 이끄는 리더십이다.
부하의 역량 개발과 자율적 업무 추진, 자기조절 능력 향상을 도모하는 리더십은 초리더십이다.
리더십 이론의 하나인 피들러의 인지자원이론에서 스트레스를 적게 받는 상황이라면 어떤 리더가 효율적인가?
정답 ④ · 피들러의 인지자원이론에 따르면, 리더의 지능과 경험은 상황적 스트레스에 의해 그 효율성이 좌우됩니다. 스트레스가 적은 상황에서는 리더의 지능이 발휘되어 효과적인 판단과 의사결정을 내릴 수 있으므로 '지능이 우수한 리더'가 더 효율적입니다.
피들러의 인지자원이론에 따르면 스트레스가 적은 상황에서는 리더의 지능이 발휘되어 지능이 우수한 리더가 효율적이다.
리더십을 리더가 부하들에게 미치는 영향력으로 간주하고, 그 영향력의 근원에 따라서 권력을 구분했는데, 준거권력(reference power)을 가장 잘 설명한 것은?
정답 ① · 프렌치와 레이븐의 권력 유형 중 준거권력의 올바른 정의를 묻는 문제이다. 준거권력은 부하가 리더의 매력, 인품, 가치관을 존경하거나 닮고 싶어 할 때 자연스럽게 형성되는 권력이다.
준거권력은 리더의 개인적 매력과 부하의 존경·동경에서 비롯되므로, 호감과 존경을 받는 개인의 매력이 가장 적절한 설명이다.
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