산업안전기사 동기·좌절·갈등 — 주의 수준과 매슬로우 욕구

주의 수준은 의식의 깨어 있는 정도를 네 단계로 나눈 것이다. Phase 0은 잠든 상태처럼 외부 자극에 반응하지 못하는 무의식 상태이고, Phase I은 의식이 이완된 상태, Phase II는 명료한 상태, Phase III은 과긴장 상태다. 안전에 가장 적절한 상태는 평상시처럼 또렷한 Phase II이며, 지나치게 긴장한 III과 늘어진 I은 사고에 취약하다.

주의의 특성은 선택성, 변동성, 방향성과 함께 지속성, 분배성, 이동성으로 열거된다. 「가능성」은 주의의 특성 목록에 없는 낱말이다.

억측판단은 확실한 근거 없이 직관으로 빠르게 결론을 내리는 판단이다. 정보가 불확실할 때, 「이번엔 잘되겠지」 하는 희망적 관측, 과거에 성공한 경험에 기대는 것이 그 배경이다. 타인의 의견에 동조하는 것은 사회적 동조 압력에 의한 집단사고이지 억측판단의 배경이 아니다.

매슬로우의 욕구는 낮은 단계부터 생리적 욕구, 안전 욕구, 사회적 욕구, 존경의 욕구, 자아실현의 욕구 순으로 다섯 단계를 이룬다. 안전 욕구는 두 번째 단계이고 다섯 번째 단계는 자아실현이다. 자아실현 욕구는 자신과 타인, 세계를 편견 없이 받아들이는 현실적인 성향과 연결되고, 존경의 욕구는 자신 있고 유능하며 쓸모 있는 사람으로 인식되기를 바라는 욕구다.

불안전한 행동을 고치는 데 걸리는 시간은 대상에 따라 길어진다. 지식이 가장 짧고, 태도, 개인행위, 집단행위 순으로 오래 걸리며, 여러 사람이 함께 바뀌어야 하는 집단행위의 변화가 가장 어렵고 오래 걸린다.