개념 한 쪽
조직 관리에서는 완공된 시설을 효율적으로 운영·유지하는 관리계획 수립, 공정표 선택으로 진도와 기성고를 파악하는 방법, 그리고 양적·질적 변화 개념을 정확히 구분하는 능력이 중요하다.
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출제기준 단원 「조직 관리」의 공개 문제 3개를 묻는 꼴별로 나누면 이렇습니다.
| 묻는 꼴 | 문제 수 | 무엇을 묻나 |
|---|---|---|
| 관리계획 항목 구분 | 1 | 관리계획과 기본계획·설계의 단계 구분하여 항목 해당 여부 가리기 |
| 공정표 특성 판단 | 1 | 사선식공정표의 장단점을 근거로 적합성 판단하기 |
| 질·양적 변화 판별 | 1 | 변화가 질적인지 양적인지 특성으로 구별하기 |
관리계획은 완공된 시설을 어떻게 효율적으로 운영하고 유지할지를 정하는 계획이다. 동·식물원처럼 지속적인 사후관리가 필요한 시설에서는 생력화, 관리동선 확보, 배수·하수 용량 확보 등 운영 효율에 직결되는 항목을 중점적으로 다룬다. 반대로 자연지형의 이용가능도 파악과 같은 입지 분석은 시설을 만들기 전인 기본계획·설계 단계의 업무로 구분된다.
공정표는 공사 일정과 진척을 관리하는 도구이며 종류에 따라 장단점이 다르다. 사선식공정표는 각 작업의 기간과 기성고를 시각적으로 보여주어 부분공사의 상세를 나타내는 보조 수단으로 적합하다. 그러나 사선식공정표는 작업 간의 선후 관계나 복잡한 관련성을 표시하지 못하므로 전체 공정의 논리적 분석이 필요할 때는 네트워크 공정표 같은 다른 기법을 활용해야 한다.
양적 변화는 식물의 성장이나 이용자 증가처럼 수치로 파악 가능한 변화를 일컫는다. 반면 질적 변화는 이용자의 취향 변화나 사회적 분위기 변화처럼 눈에 바로 보이지 않는 무형적 변화를 말한다. 질적 변화는 가시성이 낮고 파악하기 어려우므로 관리계획 수립 시 별도 고려가 필요하다.
운영관리 계획을 세울 때는 각 항목이 '운영 효율'에 해당하는지 아니면 '설계·입지 분석'에 해당하는지를 시점과 역할로 구분해야 한다. 또한 공정표 선택 시에는 기성고 파악 편의성과 작업 관련성 표시 가능 여부를 기준으로 보조적 도구인지 주된 관리 도구인지 결정해야 한다.
사례 1: 동·식물원 관리계획을 작성하면서 '자연지형의 이용가능도 파악'을 관리계획 항목으로 넣는 실수는 단계의 혼동이다. 자연지형 파악은 기본계획·설계 단계의 입지분석으로 구분해야 한다.
사례 2: 어느 부분공사의 상세 진척을 한눈에 보여주려면 사선식공정표를 보조적으로 이용한다. 그러나 작업 간 선후 관계를 분석해야 할 때 사선식만 사용하면 누락이 발생하므로 네트워크 공정표 등과 병용해야 한다.
사례 3: 시설 이용자의 변화가 발생했을 때 그 변화가 이용자 수의 증감이면 양적 변화로 보고 통계적 추이를 확인한다. 반대로 이용자 만족도나 선호도의 변화이면 질적 변화로 보고 설문·면담 등으로 파악 전략을 수립한다.
동·식물원 관리계획에 관한 항목에 해당하지 않는 것은?
정답 ④ · 동·식물원 관리계획 시에는 관리의 생력화, 기능적 관리동선 확보, 배수시설 용량 확보 등이 요구됩니다. 자연지형의 파악 정도는 주로 조경 기본계획이나 설계 단계에서 다루는 입지 분석 항목이며, 관리계획의 직접적인 항목으로는 볼 수 없습니다.
관리계획은 생력화·관리동선·배수 용량 등 운영 효율 항목이고, 자연지형 파악은 기본계획·설계 단계의 입지분석 항목이다.
다음 공정표의 종류 중 작업의 관련성을 나타낼수는 없으나 공사의 기성고를 표시하는데 편리한 공정표로 각 부분공사의 상세를 나타내는 부분공정표에 적합하지만 보조적인 수단으로 사용되는 것은?
정답 ② · 사선식공정표(또는 간트차트의 변형)는 작업 간의 선행·후행 관계를 논리적으로 나타내는 데는 한계가 있지만, 각 작업의 예정 기간과 실적을 막대그래프 형태로 나란히 표시하여 공사의 기성고나 진척률을 직관적으로 관리하기에 매우 편리합니다. 주로 전체 공정의 개략적인 진도 확인이나 부분공정표의 보조 수단으로 활용됩니다.
사선식공정표는 기성고 표시에 편리하나 작업의 관련성은 나타낼 수 없는 보조적 공정표이다.
운영관리계획의 수립시에 있어서 질적, 양적 변화에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?
정답 ④ · 문제는 운영관리계획 수립 시 질적 변화와 양적 변화의 특성 중 부적합한 것을 묻고 있다. 질적 변화는 이용자 취향·관습·사회·경제적 요인처럼 무형적이고 추상적인 요인에 의해 발생하여 가시성이 낮고 파악이 어렵다는 점에서 설명되므로 가시적이라는 표현은 부적절하다.
질의 변화는 무형적이고 추상적이어서 파악이 어렵고, 가시적이지 않으므로 ④가 틀린 설명이다.
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