직업상담사 2급 내담자 정보수집과 초기면담기법 · 생애진로사정 기법 · 내담자 정보 및 행동 이해 기법 — 말로 듣고 검사로 잰다

정보수집의 중심에는 생애진로사정이 있다. 상담을 시작하는 무렵에 내담자의 배경과 동기, 문제점을 파악하는 과정이며, 검사를 마친 다음이 아니라 검사에 앞서 두는 기초 평가 단계다. 여기서 얻은 정보로 어떤 검사를 쓸지 정하고 상담의 길을 세운다.

생애진로사정이 보는 폭은 넓다. 한 사람의 삶 전반을 놓고 직업과 얽힌 가치, 경험, 대인관계 같은 것들을 살핀다. 이런 관점은 아들러의 개인심리학에서 말하는 생활양식과 이어져 해석되는 경우가 있어, 아들러 이론의 영향 아래 놓인 평가로 본다.

말로 듣는 정보에 행동 모습을 읽는 눈을 보탠다. 개인관련 스트레스 요인으로 꼽히는 타입 A 행동을 보이는 사람은 일을 많이 맡으려 하고 경쟁을 즐기며 화를 잘 낸다. 이 성향의 사람은 책임을 회피하기보다 오히려 일을 더 끌어안는 쪽이라는 점이 행동 이해의 핵심이다.

검사로 재는 정보에는 저울이 붙는다. 훗날 실제 직무 수행과 높은 관련을 보이면 예언타당도가 있다고 하고, 측정하려는 개념을 잘 잡는지는 수렴·변별, 요인분석으로 살피는 구성타당도가 담당한다. 공인타당도는 또 다른 차원의 타당도다. 규준은 검사 점수가 사람들 가운데 어느 자리인지 알려 주는 기준표인데, 평균보다 두 표준편차 높은 점수는 상위 20%쯤이 아니라 그보다 훨씬 적은 비율에 해당한다.

정보를 갖춘 뒤에는 면담을 운영하는 기법이 이어진다. 구조화는 상담의 규칙과 흐름을 처음부터 분명히 정해 주어 내담자가 기대할 바를 알게 하고 안정감을 준다. 리허설은 정한 행동을 미리 연습하고 실제로 해 보게 하여 계약을 실행할 기회를 크게 돕는다.