개념 한 쪽
직업상담사 2급 예방 및 대처전략 — 이완훈련과 직무 재설계
스트레스 예방과 대처는 사람을 바꾸는 길과 일자리를 바꾸는 길로 나뉜다. 이완훈련 같은 개인 변화 전략과 직무 재설계 같은 환경 변화 전략을 갈라 아는 것이 이 단원의 핵심이다.
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뜻
예방과 대처의 전략은 크게 두 갈래다. 하나는 개인을 바꾸는 방법이고 다른 하나는 환경을 바꾸는 방법이다. 어느 쪽을 쓸지는 스트레스의 모습에 따라 정한다.
개인을 바꾸는 방법은 2차적 스트레스 관리전략이라 불린다. 이완훈련이 대표적인 예로, 사람의 마음과 몸의 반응을 다듬어 스트레스에 대한 대응을 바꾸는 길이다. 개인의 변화를 목표로 한다는 점이 이 전략의 정체다.
환경을 바꾸는 방법은 일하는 조건을 고치는 길이다. 직무 재설계가 여기에 속한다. 일자리가 주는 부담 자체를 줄이는 방향이므로 개인을 바꾸는 2차적 전략과는 유형이 다르다.
전략을 고르는 눈은 결과에서 나온다. 직무 스트레스는 일이 잘 안 되게 만들고 불만, 결근, 퇴사를 낳는다. 개인의 반응에서 비롯된 몫은 개인 변화로, 일의 조건에서 비롯된 몫은 환경 변화로 다스린다. 두 전략을 섞지 않고 분류하는 것이 시험에서 자주 묻는 지점이다.
예제
관리전략 문항은 분류의 경계를 시험한다. 개인의 변화를 목표로 하는 2차적 전략에 해당하지 않는 것을 고르는 문항에서 직무 재설계가 답으로 나온다. 반대로 이완훈련을 환경 변화로 꼽는 선지도 틀린 분류이다. 결과와 원인을 묻는 보기에서는 상사의 부당한 지시가 원인임을 확인한다.
자주 묻는 물음
- 2차적 스트레스 관리전략의 대표 예는 무엇인가?
- 이완훈련이다. 개인의 변화를 목표로 하는 방법이 2차적 전략에 속한다.
- 직무 재설계는 어떤 전략에 속하나?
- 환경을 바꾸는 전략에 속한다. 일하는 조건 자체를 고치는 길이라 개인 변화를 목표로 하는 2차적 전략과는 다른 유형이다.
- 전략을 나누는 기준은 무엇인가?
- 무엇을 바꾸는가이다. 사람을 바꾸면 개인 변화 전략, 일하는 환경을 바꾸면 환경 변화 전략으로 분류한다.
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