개념 한 쪽
직업상담사 2급 대처를 위한 조건 — 개인과 환경 중 어디를 바꿀까
스트레스에 대처하려면 먼저 무엇을 바꿀 것인지를 정해야 한다. 개인을 바꾸는 방법과 환경을 바꾸는 방법이 갈라지고, 결과가 어디에 나타나는지에 따라 대처의 조건이 달라진다.
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뜻
대처의 첫 조건은 방향을 정하는 것이다. 스트레스 관리는 개인을 바꾸는 방법과 환경을 바꾸는 방법으로 나뉜다. 이완훈련처럼 개인에게 변화를 목표로 하는 방법이 있고, 직무 재설계처럼 일하는 환경을 바꾸는 방법이 있다.
개인을 바꾸는 방법은 2차적 스트레스 관리전략이라 부른다. 사람의 마음과 행동을 다듬어 스트레스에 대한 반응을 줄이는 길이다. 직무 재설계는 여기에 들지 않는다. 일하는 조건 자체를 고치는 환경 변화 유형이기 때문이다.
대처의 조건을 정하려면 결과부터 본다. 직무 스트레스는 일이 잘 안 되게 하고 불만, 결근, 퇴사 같은 문제를 낳는다. 결과가 개인의 마음에 나타나면 개인 변화의 길을, 일의 조건에서 나타나면 환경 변화의 길을 잇는다. 원인과 결과, 개인과 환경을 가르는 것이 대처의 출발 조건이다.
예제
관리 방법을 묻는 문항은 개인 변화와 환경 변화의 경계를 시험한다. 개인의 변화를 목표로 하는 2차적 전략에서 해당하지 않는 것을 고를 때 직무 재설계가 답으로 등장하는 식이다. 결과에 관한 문항은 불만, 결근, 퇴사와 상사의 부당한 지시 중 무엇이 결과인지를 가려 답한다.
자주 묻는 물음
- 스트레스 관리 방법은 어떻게 나뉘나?
- 개인을 바꾸는 방법과 환경을 바꾸는 방법으로 나뉜다. 이완훈련은 개인 쪽, 직무 재설계는 환경 쪽에 속한다.
- 2차적 스트레스 관리전략의 목표는 무엇인가?
- 개인의 변화다. 사람의 마음과 행동을 다듬는 방향이 2차적 전략에 해당한다.
- 직무 재설계는 왜 2차적 전략에 들지 않나?
- 환경을 바꾸는 방법이기 때문이다. 일하는 조건 자체를 고치는 유형이라 개인 변화를 목표로 하는 2차적 전략과 갈라진다.
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