직업상담사 2급 직업관련 스트레스 요인 — 개인과 직무에서 오는 원인

직업관련 스트레스 요인은 크게 개인관련 요인과 직무 관련 요인으로 나누어 본다. 어느 쪽에서 왔는지를 가려야 관리 방향도 정해진다. 분류를 묻는 문항이 이 단원에서 자주 나오는 이유다.

개인관련 요인의 대표가 A유형 행동이다. A유형은 일을 많이 하고 경쟁을 즐기며 화를 잘 내는 성향으로, 항상 시간에 쫓기고 경쟁하려는 마음이 강하다. 그래서 심혈관계 위험과 스트레스가 높고, 경쟁 상황이 아닐 때도 내적 긴장과 적대감이 남는 경우가 많다. 책임을 회피하기보다 오히려 많은 일을 맡으려는 경향이 있고, 사람들과 친밀하게 유대감을 느끼는 성향은 A유형의 특징이 아니다.

직무 관련 요인은 일자리가 주는 부담에서 나온다. 직장에서 역할관련 갈등으로 받는 스트레스는 사람 문제나 시설 문제가 아니라 직무 관련 스트레스원에 속한다. 상사의 부당한 지시도 스트레스를 만드는 원인 가운데 하나다.

원인과 결과를 섞지 않는 것이 중요하다. 상사의 부당한 지시는 직무 스트레스의 결과가 아니라 만드는 원인이고, 일이 잘 안 되는 상황과 불만·결근·퇴사는 결과 쪽에 놓인다.