개념 한 쪽
스트레스의 외적 자극, 합리화의 유형과 투사, 동작의 외적·내적 조건, 게스탈트와 지각 과정, 지각선택의 외적 요인, 착오의 분류, 사고 경향성 이론이 이 세트의 축이다.
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자기의 실패나 결함을 다른 대상에게 전가하는 유형입니다. 조상 탓, 신발 탓이 대표적인 예입니다.
출제기준 단원 「착상심리」의 공개 문제 3개를 묻는 꼴별로 나누면 이렇습니다.
| 묻는 꼴 | 문제 수 | 무엇을 묻나 |
|---|---|---|
| 외적 요인 판별 | 1 | 환경·외부 자극이나 조건인지 구분 |
| 합리화 유형 선택 | 1 | 자기 실패를 타인에게 전가하는 유형 지목 |
| 지각 용어 선택 | 1 | 시각 정보의 조직화 원리 명칭 고르기 |
스트레스에 영향을 주는 요인은 내적 요인과 외적 요인으로 나뉜다. 직장 내 대인관계 갈등은 외부 환경과 타인과의 상호작용에서 비롯하므로 외적 자극 요인이다.
합리화의 유형 가운데 투사형은 자기의 실패나 결함을 다른 대상에게 전가한다. 자신의 잘못을 조상 탓으로 돌리거나 공을 잘못 찬 선수가 신발 탓을 하는 경우가 여기에 속한다. 신포도형, 망상형, 달콤한 레몬형은 책임 전가와는 다른 유형이다.
인간의 동작에 영향을 주는 조건은 외적 조건과 내적 조건으로 나뉜다. 기온, 조명, 작업 대상의 크기와 물리적 성질은 외적 조건이고, 근무경력, 적성, 개성은 내적 조건이다.
시각 정보를 조직화하는 원리는 게스탈트 심리학의 핵심 개념이다. 지각은 선택, 조직화, 해석의 순서로 진행되므로 첫 단계는 선택이다.
지각선택에 영향을 미치는 외적 요인은 자극물 자체의 물리적 특성이다. 대비, 재현, 강조가 여기에 속하고, 개성은 관찰자의 내적 요인이다.
착오의 원인은 환경, 작업자 능력, 인지 과정으로 분류한다. 인지 과정의 착오는 생리적·심리적 능력의 부족에서 비롯하고, 합리화 부족은 태도적 착오, 환경 조건의 불비는 외부 요인이다.
사고 경향성 이론은 개인의 내적 특성인 성격과 습관이 사고 발생에 결정적인 영향을 준다고 본다. 그래서 환경 요인보다 개인 요인을 강조한다.
출제 패턴은 ① 스트레스의 외적 자극 요인(직장 내 대인관계 갈등), ② 실패를 다른 대상에게 전가하는 합리화 유형(투사형), ③ 동작에 영향을 주는 외적 조건이 아닌 것(근무경력·적성), ④ 시각 정보 조직화 용어(게스탈트), ⑤ 지각 과정의 첫 단계(선택), ⑥ 착오의 인지과정 원인(생리적·심리적 능력 부족), ⑦ 지각선택의 외적 요인이 아닌 것(개성), ⑧ 사고 경향성 이론의 설명으로 틀린 것(환경이 더 큰 영향을 준다)이다. 「남 탓=투사, 지각은 선택→조직화→해석」이 이 세트의 기준선이다.
스트레스(stress)에 영향을 주는 요인 중 환경이나 외부를 통해서 일어나는 자극 요인에 해당하는 것은?
정답 ④ · 환경이나 외부를 통해 발생하는 스트레스 자극 요인을 묻는 문제이다. 스트레스 요인은 개인 내적 요인과 직무 및 조직 등 외적 요인으로 나눌 수 있다.
직장 내 대인관계 갈등은 외부 환경에서 유래하는 자극 요인으로 스트레스 원인이 된다.
다음 중 합리화의 유형에 있어 자기의 실패나 결함을 다른 대상에게 책임을 전가시키는 유형으로 자신의 잘못에 대해 조상 탓을 하거나 축구 선수가 공을 잘못 찬 후 신발 탓을 하는 등에 해당하는 것은?
정답 ② · 합리화의 유형 중 책임을 다른 대상에게 전가하는 유형을 고르는 문제이다. 투사형은 자신의 실패나 결함, 감정을 타인이나 외부 대상에게 돌리는 것으로, 조상 탓을 하거나 공을 잘못 찬 뒤 신발 탓을 하는 사례가 여기에 해당한다.
자신의 잘못을 타인이나 외부 대상에게 전가시키는 방어기제는 투사형에 해당한다.
인간의 동작에 영향을 주는 요인을 외적조건과 내적조건으로 분류할 때 외적조건에 해당하지 않는 것은?
정답 ② · 인간 동작에 영향을 주는 외적조건에 해당하지 않는 것을 찾는 문제이다. 외적조건은 작업 대상이나 작업 환경에서 오는 물리적 요인으로, 높이, 폭, 길이, 크기 같은 치수 조건, 대상물의 동적 성질, 기온, 습도, 조명, 소음 등의 환경 조건이 이에 해당한다.
외적조건은 작업 환경이나 물리적 조건을 말하며, 근무경력이나 적성 등 개인 내부의 특성은 내적조건에 해당한다.
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