개념 한 쪽
사업장에서 인간공학을 어떻게 조사하고 연구하는가를 묻는 문제들이다. 현장 연구와 실험실 연구의 장점을 구별하는 것, 연구에 쓰는 수집자료를 유형별로 분류하는 것, 식별기능에 작용하는 외적 요인을 가려내는 것이 세 갈래의 축이고, 여기에 자극 변화의 감지와 기억체계의 성질이 함께 붙는다.
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출제기준 단원 「사업장에서의 인간공학 적용분야」의 공개 문제 3개를 묻는 꼴별로 나누면 이렇습니다.
| 묻는 꼴 | 문제 수 | 무엇을 묻나 |
|---|---|---|
| 수집자료 유형 분류 | 1 | 반응시간이 속하는 자료 유형을 고른다 |
| 외적 요인 부적합 판단 | 1 | 식별기능의 외적 요인이 아닌 것을 고른다 |
| 현장 연구 장점 선택 | 1 | 현장 연구의 장점을 고른다 |
사업장에서 인간공학이 손대는 자리는 제품설계, 재해와 질병의 예방, 작업장의 조사와 연구이다. 적용의 방향은 언제나 기계와 작업을 인간에게 맞추는 쪽이고, 적용되면 작업자의 건강과 안전이 좋아지고 작업의 질이 올라가며 이직률과 작업손실시간이 줄어든다. 노사 간 신뢰가 낮아지거나 근골격계질환이 늘어나는 것은 기대효과와 반대 방향이므로 답에서 빠진다.
작업장을 조사하는 연구는 하는 장소에 따라 성격이 갈린다. 현장 연구는 실제 작업환경에서 현실적인 작업변수를 설정하여 연구할 수 있는 것이 장점이고, 실험실 연구는 여러 조건을 통제할 수 있어 정확한 결과를 얻는 것이 장점이다. 현장의 현실성과 실험실의 통제가 서로의 짝으로 짝지어진다. 시행한 뒤에는 평가연구가 뒤따른다. 평가연구는 프로그램이 추구하는 특성과 수준이 달성되었는지를 비교하고 분석하는 연구이다.
연구를 위해 수집하는 자료는 유형이 나뉜다. 사람이 과제를 수행한 결과를 수치로 나타낸 성능 자료에 반응시간, 오류의 수, 작업 완료 시간이 속하고, 심박수, 근전도, 호흡량처럼 몸의 생리적 반응을 잰 것은 생리지수이다. 설문이나 선호도처럼 느낌을 물은 것은 주관적 자료이고, 키나 앉은 키 같은 인체치수는 신체적 특성이다. 반응시간이 어느 유형인지 묻는 문제는 과제 수행의 결과라는 점에서 성능 자료로 답한다.
사람의 식별기능에는 요인이 작용한다. 조명, 색채, 대조도, 크기는 자극 쪽에 있는 외적 요인이고, 개인차는 사람 쪽에 있는 내적 요인이므로 외적 요인에서 빠진다. 자극의 변화를 느끼는 능력은 Weber의 법칙으로 설명하는데, 변화를 느끼는 최소 자극 변화량을 원래 자극 크기로 나눈 Weber비가 작을수록 작은 변화도 감지할 수 있어 분별력이 좋다.
기억체계의 성질도 묻는다. 눈과 귀로 들어온 정보를 아주 짧은 순간 그대로 보관하다가 코드화 없이 원래 상태로 돌아가는 단계가 감각기억이고, 주의를 기울여 수십 초 유지하며 코드화가 이루어지는 단계가 단기기억, 반영구적으로 저장되는 단계가 장기기억이다. 감각기억, 단기기억, 장기기억의 순서로 이어진다.
연구방법 문제는 현실적인 작업변수가 보이면 현장 연구, 조건 통제가 보이면 실험실 연구로 짝지어 답한다. 수집자료 문제는 반응시간, 오류, 작업시간을 성능 자료로 묶어 기억하면 생리지수와 주관적 자료, 신체적 특성이 저절로 걸러진다. 외적 요인을 고르는 문제에서 개인차가 보이면 그것이 답이다. Weber비는 작을수록 예민하다는 한 줄로, 기억체계는 극히 짧고 코드화가 없으면 감각기억으로 답한다.
인간공학의 연구를 위한 수집자료 중 자극에 대한 반응시간과 같은 것은 어느 유형으로 분류되는 자료라 할 수 있는가?
정답 ④ · 자극에 대한 반응시간이 어떤 유형의 자료인지 분류하는 문제이다. 인간공학 연구에서 수집되는 자료는 생리지수, 주관적 자료, 신체적 특성, 성능 자료 등으로 분류된다.
반응시간·오류 수 같은 과제 수행 결과는 성능 자료로, 심박수·근전도 등은 생리지수로 분류된다.
인간의 식별기능에 영향을 주는 외적요인이 아닌 것은?
정답 ① · 인간의 식별 기능에 영향을 미치는 요인은 크게 작업 환경적 요인(외적 요인)과 인간자체 요인(내적 요인)으로 나뉩니다. 외적 요인에는 조명, 물체와 배경 간의 명암(대조도), 색채 사용, 물체의 크기와 형태 등 시각적 정보 전달 매체의 환경 조건이 포함됩니다.
식별기능의 외적 요인은 조명·색채·대조도·크기 등 환경 조건이고, 개인차는 내적 요인이다.
조사연구자가 특정한 연구를 수행하기 위해서는 어떤 상황에서 실시할 것인가를 선택하여야 한다. 즉, 실험실 환경에서도 가능하고 실제 현장 연구도 가능하다. 이중 현장 연구를 수행했을 경우 장점은?
정답 ④ · 현장 연구(field study)를 수행했을 때의 장점을 묻는 문제이다. 현장 연구는 실제 작업 환경에서 수행하므로 현실적인 작업변수를 그대로 설정할 수 있어 실무 적용성, 즉 외적 타당도가 높다는 것이 최대 장점이다.
현장 연구의 장점은 현실적 작업변수 설정이고, 조건 통제·정확성은 실험실 연구의 장점이다.
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