개념 한 쪽
인사관리의 기초는 사람의 소질을 객관적으로 파악해 일에 맞게 배치하는 일이다. 문제는 세 갈래로 나온다. 적성의 요인에서 이질적인 것을 고르는 것, 직무분석 방법의 정의를 맞히는 것, 그리고 적성배치의 고려 사항이나 부주의의 원인별 대책을 묻는 것이다.
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출제기준 단원 「인사관리의 기초」의 공개 문제 3개를 묻는 꼴별로 나누면 이렇습니다.
| 묻는 꼴 | 문제 수 | 무엇을 묻나 |
|---|---|---|
| 적성 요인 걸러내기 | 1 | 적성 평가 요인이 아닌 낱말을 고른다 |
| 직무분석 기법 판별 | 1 | 기법의 정의 문구에 맞는 방법을 고른다 |
| 배치 고려사항 판단 | 1 | 적성배치의 기본사항이 아닌 것을 가린다 |
적성은 어떤 일을 배우고 해내기에 알맞은 소질을 뜻하고, 그 기본요소는 지능, 흥미, 성격 등 개인 안에 갖춰진 내재 능력이다. 교육수준, 환경조건, 가족관계는 후천적·외부적 조건일 뿐 적성의 요소가 아니다. 직업적성을 검사하는 일반직업적성검사(GATB)의 대표 항목은 지능(G), 형태지각(P), 운동협응(K), 손재능(M) 등으로 지능, 형태식별능력, 운동속도가 모두 포함되지만 촉각 적응력은 여기에 없다.
직무분석 방법에는 면접, 직접관찰, 설문지, 결정적 사건의 기록, 체계적인 일지 작성 등이 있다. 결정적 사건의 기록은 감독자, 동료 근로자 등 그 직무를 잘 아는 사람으로부터 성공적인 근로자와 성공적이지 못한 근로자를 구별해 내는 행동을 밝히는 방법이다. '성공과 실패를 가르는 행동'이라는 문구가 보이면 결정적 사건의 기록이다.
적성배치는 각자의 능력·소질·성격에 맞는 자리에 사람을 배치하는 것으로, 합리적 적성배치는 객관적 자료에 근거해야 한다. 적성검사로 개인의 능력과 소질을 파악하고, 직무평가로 그 일에 필요한 자격 수준을 정하며, 인사관리의 기준 원칙을 준수하는 절차가 그것이다. 인사권자의 주관적인 감정은 오히려 배제해야 할 요소다. 검사의 요건도 구분해야 한다. 표준화는 실시 조건과 절차의 통일, 타당도는 검사가 직무성과를 제대로 예언하는 정도, 신뢰도는 같은 검사를 반복해도 결과가 일관되는 정도, 객관성은 채점에 검사자의 주관이 개입되지 않는 성질이며, 규준은 남과 비교할 기준이다. 직무적성검사의 3대 기준으로 꼽히는 것은 타당성, 객관성, 표준화이다.
부주의의 발생원인과 대책은 짝으로 외운다. 소질적 조건(적성·성격 부적합)에는 적성에 맞는 배치전환, 심리적 조건에는 카운슬링, 지식·기술 부족에는 교육훈련, 작업환경 요인에는 환경 정비가 대응한다. 적성과 안전의 관계에서는 사생활에 중대한 변화가 있는 시기에 심리적 불안으로 사고율이 급증한다는 사고곡선 연구가 있어 이런 근로자에게 특별한 배려가 필요하고, 감각기별 반응시간은 통각, 청각, 시각 순으로 빠르며, 심적 태도의 교정은 개인보다 집단이 더 용이하다.
적성 요인 문제는 '지능·흥미·인간성'처럼 익숙한 세트에 없는 낱말(개인차, 촉각 적응력, 학력·환경·가족)을 골라낸다. 직무분석 문제는 '성공 vs 실패를 구별하는 행동'이 보이면 결정적 사건의 기록으로 답한다. 적성배치 문제는 '주관적, 감정, 편견'이 보이면 고려 사항 아닌 쪽으로 몬다. 부주의 대책은 '소질→배치, 심리→상담, 지식→교육, 환경→정비' 네 쌍으로 짝지어 푼다.
적성의 요인이 아닌 것은?
정답 ③ · 적성(Aptitude) 검사 요인은 주로 지능, 흥미, 적성, 인간성 및 직무 적합성 등을 포함합니다. '인간의 개인차'라는 용어 자체는 인간이 가진 능력이나 성향의 차이를 설명하는 일반적인 용어일 뿐, 개별적인 평가 지표나 검사 요인으로 분류되지 않으므로 적성 요인에 해당하지 않습니다.
적성의 요인은 지능·흥미·인간성·소질 능력이며, '인간의 개인차'는 요인 명칭이 아니다.
다음의 직무분석 방법 중 감독자, 동료 근로자, 그 외의 이 직무를 잘 아는 사람으로부터 성공적이지 못한 근로자와 성공적인 근로자를 구별해 내는 행동을 밝히려는 목적으로 사용되는 것은?
정답 ③ · 성공적 근로자와 성공하지 못한 근로자를 구별하는 행동을 밝히는 직무분석 방법을 고르는 문제이다. 결정적 사건 기록법은 감독자, 동료 근로자 등 직무를 잘 아는 사람들로부터 직무 수행의 성패를 가르는 결정적인 행동 사례를 수집하여 직무를 분석하는 방법이다.
결정적 사건 기록법은 감독자·동료 등에게 성공/실패 근로자를 구별하는 행동을 물어 직무를 분석하는 방법이다.
합리적인 적성 배치시 고려되어야 할 기본사항이 아닌 것은?
정답 ② · 합리적인 적성 배치 시 고려할 기본사항이 아닌 것을 고르는 문제이다. 합리적 적성 배치는 인사관리의 기준 원칙에 준하고, 직무평가를 통해 자격수준을 정하며, 적성검사로 개인의 능력을 파악하는 등 객관적 자료에 근거해야 한다.
합리적 적성배치는 직무평가·적성검사 등 객관적 자료에 따라야 하며 주관적 반영은 배제된다.
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